{"id":50,"date":"2017-06-19T21:14:04","date_gmt":"2017-06-19T20:14:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amarxsolutions.ch\/?p=50"},"modified":"2017-06-19T21:14:04","modified_gmt":"2017-06-19T20:14:04","slug":"sap-ui5-customer-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/?p=50","title":{"rendered":"SAP UI5 Customer Service"},"content":{"rendered":"<p>Im Rahmen einer S\/4 HANA Einf\u00fchrung wurden im Auftrag des Kunden auch Fiori-Apps im Bereich Customer Service (CS) realisiert.<\/p>\n<p>Die umfangreichste App wird dabei zur Erfassung der verbrauchten Materialien und zur Zeitr\u00fcckmeldung verwendet. Folgende Funktionen wurden in der App (Master-Detail) realisiert:<\/p>\n<ul>\n<li>Anzeige der dem angemeldeten Benutzer zugeordneten (\u00fcber Partnerrolle) Serviceauftr\u00e4ge inkl. Angaben zur Objektadresse, Ansprechpartner und Terminen<\/li>\n<li>Auf der Detailseite werden zu jedem Serviceauftrag weitere Informationen angezeigt (Langtexte, Telefonnummern, Status, &#8230;)<\/li>\n<li>F\u00fcr jeden Auftrag k\u00f6nnen die verbrauchten Materialien und Mengen erfasst werden. Bereits gebuchte Mengen werden angezeigt und k\u00f6nnen wieder storniert werden. Die Materialien k\u00f6nnen \u00fcber eine komfortable Suchhilfe gesucht werden.<\/li>\n<li>F\u00fcr jeden Auftrag k\u00f6nnen die aufgew\u00e4ndeten Zeiten erfasst und wieder storniert werden. Eine Erfassung f\u00fcr andere Mitarbeiter ist ebenfalls m\u00f6glich. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen auch einfach \u00fcber eine Suchhilfe selektiert werden.<\/li>\n<li>Zu jedem Auftrag k\u00f6nnen analog zu einer Checkliste diverse Flags gesetzt und Zusatzinformationen gespeichert werden.<\/li>\n<li>Zum Abschluss werden alle Informationen in einer Zusammenfassung lesend angezeigt und k\u00f6nnen vom Kunden in einem Eingabefeld unterschrieben werden. Zudem kann dem Kunden ein Auftragsrapport per Mail zugestellt werden. Die erfasste Unterschrift wurde im Backend als Bild gespeichert und mit dem Auftrag \u00fcber die generischen Objektdienste verkn\u00fcpft. Die Unterschrift wurde ebenfalls in den Auftragsrapport eingef\u00fcgt und angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Folgende Techniken und Tools kamen bei der App zum Einsatz<\/p>\n<ul>\n<li>SAP UI5 (Master Detail View)<\/li>\n<li>Umsetzung mit Web IDE<\/li>\n<li>OData-Services und SAP Netweaver Gateway<\/li>\n<li>SAP Module PM, MM, CATS<\/li>\n<li>Generische Objektdienste<\/li>\n<li>Adobe Formulare und Adobe Document Services<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Rahmen einer S\/4 HANA Einf\u00fchrung wurden im Auftrag des Kunden auch Fiori-Apps im Bereich Customer Service (CS) realisiert. Die umfangreichste App wird dabei zur Erfassung der verbrauchten Materialien und zur Zeitr\u00fcckmeldung verwendet. Folgende Funktionen wurden in der App (Master-Detail) realisiert: Anzeige der dem angemeldeten Benutzer zugeordneten (\u00fcber Partnerrolle) Serviceauftr\u00e4ge inkl. Angaben zur Objektadresse, Ansprechpartner [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-50","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/50","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=50"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/50\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51,"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/50\/revisions\/51"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=50"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=50"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amarxsolutions.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=50"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}